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          『典型案例』

          國網湖北省電力公司客服中心

          國網湖北客服中心市場信息渠道建設及服務項目

           

          項目概述

           


           

               本項目首先通過對外部宏觀環境,即電力市場宏觀政策、相關行業政策信息的搜集和解讀,為電力市場的宏觀分析做策略支撐;再從用戶角度,通過對重點樣本用戶的篩選、跟蹤、分析和解讀,預測未來各行業用戶的用電趨勢,從用戶角度判斷市場動態。最后,通過調研其他省市改革現狀,了解當地電改動態、售電公司相關信息等內容,為湖北省電力公司制訂合理有效的市場戰略政策提供科學的依據。

           

          項目內容

           


           

                項目具體內容主要分為以下三個方面:

             (1)宏觀環境信息收集渠道建設。擬從內部信息渠道、外部信息渠道兩個方面進行資料收集和渠道建設。內部信息渠道主要收集政府及電力業務主管部門出臺的政策和文件,以及電監會、發電企業、電力建設部門發生的與電網企業相關的重要事件信息;外部信息渠道主要通過互聯網、期刊、雜志等渠道對電力相關信息進行收集、整理和匯編。總體上從宏觀角度來進行電力市場宏觀分析與趨勢預測。

           

             (2)省級重點樣本用戶庫建設。擬通過三維客戶價值細分模型,采取因素組合法確定電力客戶分類標準,選取客戶社會屬性指標、客戶經濟貢獻指標、客戶發展潛力指標等三個維度,每個維度之下有若干二級指標,從客戶屬性、用電行為、用電需求等角度,結合供電企業發展要求,對用電量、電費收入、客戶發展潛力等方面進行關鍵性分析,對省級樣本用戶進行分類篩選。最后通過重點樣本用戶的跟蹤分析,給出市場趨勢判斷。

            (3)售電市場跟蹤信息渠道建設。擬從交易機構、售電主體、交易監管三個方面展開:交易機構方面,搜集各地售電公司的經營范圍、營運模式和交易機制等;售電主體方面,搜集全國售電公司的基本信息,高新產業園區、經濟開發區等其它售電主體相關信息,將這些資料整理成售電公司信息庫;交易監管方面,主要搜集省內各地市對售電公司的監管措施、管理辦法以及相關的能源監管法規等。

           

          項目內容及成果

           


           

            

                (1)電力改革政策匯編(768篇)

                (2)與電力相關的最新政策分析周報(48篇)、月報(12篇)、季報(4篇)

                (3)重點樣本用戶分析月報(12篇)

                (4)調研報告2篇

                (5)專家交流報告1篇

           

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